TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE
Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.onebook.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos.
Site-ul www.onebook.ro este detinut si administrat de ONE TREND BUSINESS S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Sector 1, Str. Baiculesti nr.19, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/11536/2013, CUI 32254198, denumit in continuare OneBook.
OneBook isi asuma dreptul de a efectua modificari ale acestor prevederi sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)
Intregul continut al site-ului OneBook, incluzand: texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea OneBook şi, dupa caz si, a altor terti care au autorizat OneBook sa le utilizeze si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea conţinutului fara acordul scris al OneBook sau al proprietarilor de drept este interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare.
OneBook nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-grade-uri etc. Onebook nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul OneBook, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza.
CONFIDENTIALITATEA DATELOR
OneBook este inscrisa in Registrul de evidenta a prelucrarilor datelor cu caracter personal sub nr. 23333.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice OneBook are obligatia de a administra in conditii de siguranta datele personale furnizate si numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra starii comenzii si expedierea catre client. Refuzul oferirii informatiilor atrage imposibilitatea onorarii comenzii.
OneBook nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de OneBook nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, OneBook nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.
OneBook nu face publice si nu vinde bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale Clientilor sai. Datele nu vor fi transferate in alte state.
Informatiile referitoare la cardurile bancare ale Clientilor nu sunt stocate in baza de date a site-ului OneBook, acestea fiind procesate si folosite strict de furnizorii de servicii de plata online. OneBook nu este responsabil pentru eventualele probleme de securitate ale server-ului pe care sunt stocate aceste date.
Datele dvs. personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autorităti in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Conform Legii nr. 677/2001, clientii au dreptul la informare, dreptul de acces la date, de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a se adresa justitiei.
Pentru acuratetea informatiilor clientul este rugat sa comunice orice modificare intervenita de la data inregistrarii sale in baza de date. Eliminarea din baza de date a datelor personale ale unui client se face in baza solicitarii sale scrise expediate electronic. Stergerea definitiva a datelor cu caracter personal din baza de date i se va confirma clientului.
Puteti gasi mai multe informatii despre acest lucru in Politica de confidentialitate privind utilizarea datelor personale.
PROCEDURA DE COMANDA
Clientii pot comanda produse de pe OneBook fie online, cu ajutorul Cosului de Cumparaturi, fie prin e-mail sau telefon. Comanda se considera valabila numai dupa ce OneBook confirma Clientului prin e-mail/telefon posibilitatea onorarii acesteia.
Clientul poate anula comanda prin e-mail de preferinta in aceeasi zi in care a fost plasata pana la ora 16 sau telefonic, in intervalul orar precizat in pagina de contact a site-ului. Comanda nu mai poate fi anulata dupa ce a fost primita prin email confirmarea livrarii coletului.
Factura fiscala aferenta unei comenzi va fi tiparita si trimisa in colet cu produsele comandate.
Comenzile introduse in aceeasi zi catre aceeasi destinatie de catre aceeasi persoana, se cumuleaza automat intr-o singura comanda pentru care se emite o singura factura.
Denuntarea unilaterala a comenzii se poate face de catre client daca OneBook intarzie livrarea, cu exceptia situatiilor de forta majora, cu maxim 7 zile lucratoare peste termenul specificat in confirmarea comenzii. Denuntarea unilaterala trebuie formulata in scris si expediata cu confirmare de primire, prin e-mail confirmat, mai devreme de momentul intrarii in posesia produsului comandat. In acest caz, daca plata s-a efectuat deja de catre client, acestuia i se vor returna banii, in maxim 14 de zile din momentul primirii produsului neacceptate de catre client, conform optiunii de plata specificata in formularul de comanda.
Unele comenzi necesita acordul clientului pentru conditiile de livrare, plata, etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactati de catre OneBook telefonic sau prin email. Daca in termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun raspuns, OneBook isi asuma dreptul de a anula comanda.
MODALITATI DE PLATA
Plata produsului comandat se poate efectua:
- a) online cu cardul, in conditii de securitate maxima, in momentul formularii comenzii, fara a se percepe vreun comision suplimentar. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA/VISA Electron si MASTERCARD/Maestro. Tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca ONE TREND BUSINESS SRL.
- b) plata prin OP/depunere in cont.
- c) ramburs/numerar la primirea comenzii.
In unele cazuri (comenzi de valoare mare sau produse ce se livreaza la comanda speciala) OneBook isi rezerva dreptul de a solicita o plata in avans in valoare de cel mult 50% din valoarea produselor comandate, plata ce nu va fi returnata in caz de anularea comenzii.
In situatia in care plata nu se efectueaza de catre client, comanda va fi considerata anulata si nu va mai fi onorata. In cazul acesta, OneBook va avea dreptul de a solicita plata de despagubiri si/sau va putea refuza onorarea altor solicitari de comenzi ale clientului respectiv.
MODALITATI DE LIVRARE
- a) livrare prin curier rapid
- b) livrare electronica pentru cartile in format digital
Orarul standard al curierului de livrare a produselor este de Luni pana Vineri.
Sunt acceptate si comenzi cu livrare in afara tarii in limita ariei Postei Romane afisate pe site. Costul afisat este calculat in functie de greutate si tara in care se livreaza. Livrarile internationale se fac exclusiv prin serviciul de curierat al Postei Romane.
Mai multe detalii despre livrare si costuri gasiti in sectiunea destinata de pe site.
RETURNAREA PRODUSELOR
Conform dispozitiilor Ordonantei de Guvern nr.130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Termenul de 10 zile lucratoare prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii pachetului de catre consumator. Dreptul de retur in 10 zile lucratoare se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.onebook.ro. Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa notifice OneBook, intentia sa de a returna produsele achizitionate, printr-un email la info@onebook.ro care sa contina: data expedierii coletului, numarul comenzii, suma de returnat si datele contului bancar.
Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 10 zile lucratoare de la primirea coletului, in caz contrar OneBook poate refuza coletul.
Consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre OneBok. Produsele se vor returna doar in ambalajul original impreuna cu factura si doar daca acestea nu au suferit deteriorari. Cartile nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini. De asemenea, OneBook isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientilor ale caror actiuni considera ca au fost realizate cu rea-credinta si care pot atrage raspunderea pentru pagubele pricinuite, conform legislatiei in vigoare. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la denuntarea unilaterala formulata in scris si transmis electronic. Rambursarea poate fi amanata pana la momentul primirii produselor returnate sau pana la receptionarea unei dovezi conform careia produsele au fost expediate.
Produsele digitale se transmit doar in format electronic (pe adresa de e-mail specificata in comanda), deci nu exista ca produse fizice care sa fie livrate clientului. Plata pentru cartile digitale se face
exclusiv online
(prin card), plata ramburs nefiind posibila.
Produsele digitale (ebooks) fac exceptie de la conditiile obisnuite de retur intrucat sunt considerate servicii de catre legislatia in vigoare.
Clientul are obligatia si responsabilitatea sa verifice informatiile de compatibilitate si instructiunile disponibile pe site si sa se asigure ca produsele digitale pe care intentioneaza sa le cumpere sunt compatibile cu dispozitivele pe care intentioneaza sa le utilizeze, inainte de a realiza achizitia.
In masura in care clientul a primit un link de download valid, in conformitate cu comanda plasata pe site, se va considera ca serviciul pe care OneBook s-a obligat sa il presteze a fost indeplinit si acceptat de client. Linkurile de download oferite clientului nu pot fi retrase odata ce au fost trimise, iar in masura in care sunt functionale in conditiile si pentru dispozitivele specificate pe site, se va considera ca OneBook si-a indeplinit toate obligatiile fata de client. In aceste situatii nu este posibila returnarea contravalorii acestor servicii.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati prin email sau telefonic.
Reclamatii privind produsele
Orice reclamatie privind produsele livrate la clienti va fi adusa la cunostinta OneBook in maximum 24 de ore de la primirea acestora, prin e-mail sau telefonic. OneBook urmeaza sa o solutioneze in cel mai scurt timp. In cazul in care produsele nu se pot livra (stoc epuizat) sau integritatea produselor este afectata pe parcursul livrarii, clientul poate cere returnarea sumelor incasate deja de OneBook, dar nu si despagubiri suplimentare. Valoarea maxima a obligatiilor companiei noastre fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare a unui colet/produs este valoarea sumei incasate de la client pentru respectiva comanda.
LIMITAREA RASPUNDERII
OneBook face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din aceast site.
Totalitatea imaginilor si textelor de pe OneBook sunt cu titlu exemplificativ. In acest sens produsele livrate in comanda pot fi diferite de cele prezentate online (coperta, ambalaj, culoare, aspect, accesorii, format etc.). De asemenea, OneBook va putea modifica oricand detaliile disponibile online privind produsele si serviciile oferite. Imaginile si descrierile produselor pot contine erori sau pot fi diferite de realitate, OneBook nu raspunde pentru astfel de situatii, dar va incerca sa le rezolve cat mai curand de la semnalarea acestora.
Preturile de pe OneBook nu includ cheltuielile de livrare sau alte cheltuieli, daca nu se specifica altfel in mod special pe site. Costurile privind livrarea sau/si alte costuri ale serviciilor sunt mentionate in momentul finalizarii solicitarii comenzii.
In cazul in care OneBook se afla in imposibilitatea de a livra comanda din vina clientului (fie ca acesta nu este gasit la adresa mentionata, nu poate fi contactat etc.), comanda va fi anulata iar produsele se vor intoarce la OneBook. Pentru o noua livrare, clientul va trebui sa suporte noi costuri de livrare sau alte costuri tehnice ce se impun.
In cazul in care clientul a facut plata in avans si, din vina sa, nu poate primi produsele in maxim 10 zile din momentul expedierii si nici nu poate fi contactat in interval de 30 de zile, comanda va fi anulata, dar plata nu va putea fi returnata, constituind despagubiri din partea clientului.
Comenzile inregistrate pe OneBook in zilele de Vineri, Sambata sau Duminica vor fi expediate in ziua de Luni.
OneBook nu raspunde de continutul, calitatea sau natura descrierilor cartilor si de comentariile postate de catre vizitatorii site-ului. De asemenea, OneBook nu raspunde de continutul site-urilor la care se ajunge prin link-uri.
COMENTARII, COMUNICARI SI ALTE DATE/INFORMATII
Utilizatorii pot face comentarii si orice alte comunicari, pot transmite sugestii, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, rasist, provocator, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu OneBook, nu sunt email-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legislatia penala in vigoare.
OneBook nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comentarii sau comunicari. In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente, se considera ca utilizatorul acorda OneBook dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane fizice sau juridice. OneBook isi rezerva dreptul de a retrage de pe OneBook orice comentarii sau comunicari considerate ca neadecvate si neconforme cu conditiile de mai sus, fara o avertizare prealabila adresata utilizatorului.
Accesul online al utilizatorilor
OneBook nu garanteaza accesul clientilor la site-ul OneBook in orice moment, neraspunzand de probleme cauzate de terti (probleme tehnice, defectiuni datorate serverului sau conexiunii la Internet) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale OneBook.
REDUCERILE
Politica preturilor/reducerilor de pe site este stabilita in totalitate de catre OneBook, iar pretul de cumparare este cel afisat in momentul lansarii comenzii.
Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se pastreaza reducerea cu valoarea cea mai mare.
Promotiile sunt aplicate comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si, in limita stocului disponibil. OneBook nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.
FORTA MAJORA SI LEGEA APLICABILA
Atat clientul cat si OneBook nu vor fi raspunzatori pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.
Termenii si conditiile de utilizare se supun legislatiei romane în vigoare.
Orice conflict aparut intre OneBook si clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti in domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
DIVERSE
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Termenii si conditiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual www.onebook.ro.